実際にいただいた質問と回答を紹介
FAQ
ご利用者様に安心してご利用いただけるよう、よくある質問に対する回答を掲載したページを用意しています。よくある質問には、サービス内容についての広範な疑問や質問に答えており、利用者様にとって役立つ情報が多く含まれています。掲載されていない疑問や質問がある場合は、お問い合わせも受け付けています。サービスをご利用いただく前に、よくある質問をご確認いただけます。
訪問介護について
- 訪問介護を依頼をしたいのですがどうやってサービスを利用したらいいですか？
- 簡単にご説明させていただきます。
１．介護認定を受ける
２．ケアマネージャーからお困りごと等をヒアリング
３．希望日に希望サービスが提供可能なヘルパー事業所を紹介
４．担当者会議
５．サービス利用開始
というのがベーシックな流れですが、まずはお問い合わせいただき、
ケアマネージャーさんをご紹介させていただくことも可能です。
ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡ください！
- 申込したらいつから始められますか？
- 自費サービスは契約してから直ぐに始められます。
介護保険利用の場合は利用者様の要望に合うケアプランに沿ったサービスをする為、多少お時間を頂きます。
- 短期間でサービスを受けれますか？また、お試しでサービスを受ける事ができますか？
- どちらも出来ます。一度ご相談下さい。
- サービスを受ける際の費用はどのくらいかかりますか？
- 介護保険適応サービスの場合、１割又は所得により2割又は3割が自己負担、残りは介護保険からの給付となります。
- どんなスタッフが来られますか？
- 訪問介護てとりすのスタッフは、全て有資格者です。また、定期的に研修会を開き、介護技術や介護知識の向上を図っている、介護のエキスパートです。
- 男性、女性のスタッフは選べますか？
- 訪問介護てとりすでは男性のヘルパーも女性のヘルパーも在籍しております。
サービス導入前にご本人やご家族、ケアマネージャーとよく話し合い、その方にもっともふさわしいケアスタッフがお伺い致します。
例えば、入浴介助を女性スタッフがおこなうことに抵抗がある場合、男性スタッフが対応いたします。
- 気の合う人が担当になってくれるのか心配です。
- スタッフの人選は、ご利用者さまと相性を考慮いたします。
専門教育を受けた、高齢者との交流を心から喜べるスタッフを厳選。
サービス開始後のスタッフの変更も可能です。
- 病院に付き添ってもらう事はできますか？
- 介護保険で通院介助はできます。 しかし病院での待ち時間や診察時間については、基本的に介護保険の算定ができないなど細かい規定がありますので、 利用される際にはご相談ください。わかりやすくご説明させていただきます。
- 介護保険（訪問介護サービス）で利用ができないサービスは、どんなものがありますか？
- 直接本人の介助に該当しないものや、日常的な家事の範囲を超えるものなどは、認められません。
具体的には・・・
利用者以外の家族のための家事。
庭の草むしりや花・木の手入れ
大掃除・家屋の修理
来客の応対や留守番
家具や電気器具の移動や修理
ペットの世話
洗車 …などです。
訪問介護てとりすでは介護保険適応外のサービスも承っておりますので、ご安心下さい。 詳しくはお問い合わせ下さい。
保険外実費について
- 保険外実費は何にいくらぐらいかかりますか？
- こちらの料金表のページを一度ご確認いただけますと幸いです。
もしここに載っていない内容でしたら、
お気軽にお問い合わせください。
- 申込したらいつから始められますか？
- 自費サービスは契約してから
直ぐに始められます。
求人について
- 登録ヘルパーの募集はされていますか？
- はい、募集しております。
リクルートページよりご応募お待ちしております！
